Segui i passaggi qui sotto:
📥 Scaricare il modello CSV
Dal menu, accedi a Users Management.
Sul lato destro dello schermo, clicca su ADD USERS: si aprirà un pannello a destra.
Dal pannello di aggiunta utenti, clicca su Download template.
💡 Usare questo modello ti consente di fare un’importazione pulita e limitare il rischio di errori.
✍️ Compilare il file CSV
Una volta scaricato, apri il file con Microsoft Excel, Google Sheets o Numbers (per Mac) e compila le colonne.
⚠️ Il file di importazione deve contenere massimo 250 righe. Se hai più di 250 utenti, dividi i dati in più file.
Dettaglio delle colonne
-
firstname (colonna A)
Max 64 caratteri
Nessun carattere speciale
-
lastname (colonna B)
Max 64 caratteri
Nessun carattere speciale
-
email (colonna C)
Deve essere in formato valido (es. nome@esempio.com)
-
identifier (colonna D, opzionale)
Nessun simbolo
Da eliminare se vuota
Compare nei report se il login è impostato come username (chiedi al tuo CSM per chiarimenti).
-
country (colonna E)
Formato Alpha-2 in maiuscolo (es. FR, US, GB, DE, IT)
-
language (colonna F)
Formato ISO 639-1 in minuscolo (es. fr, en, de, it)
🚨 Questo campo determina la lingua dell’email inviata all’utente.
⬆️ Importare il file
Salva il file in formato .csv UTF-8.
Torna al pannello di aggiunta utenti.
Trascina o seleziona il file nell’area grigia dedicata.
Una barra di avanzamento mostrerà lo stato dell’importazione.
Una notifica ti informerà se il file contiene errori.
Clicca su CONFIRM AND ADD USERS per confermare.
✅ Gli utenti verranno registrati e appariranno nella lista del portale con lo stato Pending.
👉 Ricarica la pagina per vedere l’aggiornamento.
📬 Inviare un’email di invito agli utenti
L’email sarà inviata automaticamente nella lingua indicata nella colonna language.
Se l’opzione è disabilitata, l’email verrà inviata solo quando l’utente tenterà di accedere al portale.
🚨 Risoluzione errori
1. Il mio file è stato rifiutato
Può accadere se:
il file non è in formato .csv
il file supera i 100 MB
contiene più di 250 righe
mancano colonne obbligatorie (firstname, lastname, email, language)
🔎 Controlla il file e riprova.
2. Il mio file è stato accettato, ma contiene errori
Errori possibili:
L’utente esiste già
L’utente è presente più volte nel file
Nome mancante o più lungo di 64 caratteri
Cognome mancante o più lungo di 64 caratteri
Email mancante o in formato errato
Lingua mancante o in formato errato
🔎 Puoi scegliere se ignorare gli errori (aggiungendo solo gli utenti validi) o annullare per correggere il file.