Introduction
Edflex utilise l’Intelligence Artificielle (IA) pour enrichir votre expérience d’apprentissage, dans un cadre conforme aux réglementations en vigueur en matière d’intelligence artificielle et de protection des données personnelles, dans chacun des pays où nos clients opèrent.
Les fonctionnalités décrites ci-dessous sont des modules optionnels : leur disponibilité dépend de la configuration retenue par votre organisation.
Cet article répond aux questions les plus fréquentes concernant l’utilisation de l’IA sur notre plateforme.
Quelles fonctionnalités utilisent l’IA ?
L’IA enrichit votre expérience Edflex à travers six fonctionnalités principales, activables indépendamment les unes des autres :
Recommandations personnalisées
L’IA analyse vos centres d’intérêt et votre parcours afin de vous suggérer les contenus de formation les plus pertinents.
Recherche intelligente
La recherche dans notre catalogue s’appuie sur l’IA pour vous proposer des résultats plus précis, contextualisés et adaptés à votre demande.
Coaching sur les compétences (AI Coach)
Un assistant conversationnel vous accompagne dans le développement de vos compétences professionnelles et répond à vos questions tout au long de vos parcours.
Simulations de situations professionnelles (AI Roleplay)
Entraînez-vous à des situations réelles (entretiens, négociations, présentations) avec un interlocuteur virtuel, en mode texte ou en mode vocal, avec une synthèse de vos points forts et de vos axes de progression en fin de session.
Classes virtuelles IA (AIVC)
Une session de formation individuelle d’environ 30 minutes animée par un formateur IA. La séance s’adapte à vos besoins du moment : elle se cale sur votre niveau, vous propose les notions et les mises en pratique les plus utiles pour vous, et vous recommande la suite de votre progression. Elle se conclut par une synthèse personnalisée de vos points forts et de vos axes de progression. Cette fonctionnalité est déployée progressivement selon les portails.
Outils d’administration
Côté back-office, l’IA aide les administrateurs de votre portail à créer des parcours et des scénarios de simulation, et à les traduire automatiquement. Ces outils ne sont pas exposés aux apprenants.
Ces fonctionnalités assistent l’apprentissage et ne prennent aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs à votre égard.
Vos données sont-elles protégées ?
Oui. La protection de vos données est notre priorité absolue. Voici comment nous garantissons leur sécurité :
✓ Hébergement et traitement des données : nos infrastructures et les modèles d’IA que nous utilisons sont hébergés dans des centres de données situés dans l’Union Européenne (AWS Bedrock / Anthropic Claude, ElevenLabs). Vos données ne sont transférées vers aucune autre juridiction.
✓ Minimisation stricte des données : seuls un identifiant technique de session et le contenu pédagogique de vos échanges sont transmis aux modèles d’IA. Vos nom, prénom, adresse email, données RH ou biométriques ne leur sont jamais transmis, et cet identifiant technique ne permet pas de vous ré-identifier.
✓ Chiffrement complet : vos données sont chiffrées selon la norme AES-256.
✓ Politique de non-rétention : nos fournisseurs d’IA sont contractuellement tenus de ne conserver aucune donnée au-delà du traitement, et aucune donnée n’est utilisée pour entraîner ou améliorer leurs modèles.
✓ Certification ISO/IEC 27001:2022 : notre certification couvre l’ensemble des fonctionnalités de la plateforme Edflex, y compris les composants d’IA.
✓ Garde-fous techniques : détection des injections de requêtes, filtrage de contenu et journalisation sont actifs sur les échanges en temps réel, et font l’objet d’un audit annuel spécialisé (test d’intrusion IA, référentiel OWASP LLM Top 10).
✓ Conformité réglementaire : nos systèmes d’IA font l’objet d’une classification réglementaire réalisée par le cabinet Ernst & Young.
✓ Veille législative continue : nous suivons l’évolution des réglementations applicables avec l’accompagnement du cabinet Ernst & Young, et chaque nouvelle fonctionnalité IA fait l’objet d’une revue de classification.
Qu’en est-il de mes conversations avec l’IA ?
Historique de vos échanges
Lorsque les fonctionnalités conversationnelles (AI Coach, AI Roleplay, AIVC) sont activées, l’historique de vos échanges peut être conservé à des fins pédagogiques, afin de vous permettre de :
- retrouver vos échanges précédents
- suivre votre progression dans le temps
- conserver une trace de votre développement professionnel
Cet historique est stocké au sein de l’infrastructure Edflex, et jamais chez nos fournisseurs de modèles d’IA.
Confidentialité garantie
- vos conversations restent strictement personnelles et confidentielles
- les administrateurs de votre organisation n’y ont jamais accès
- vous pouvez supprimer vos conversations à tout moment
- ces données ne sont jamais partagées avec des tiers ni utilisées pour entraîner les modèles d’IA
Désactivation et journalisation
La conservation de l’historique est désactivable par votre organisation. Les logs techniques de sécurité, qui ne contiennent aucun contenu conversationnel, sont conservés 12 mois.
Puis-je utiliser Edflex sans l’IA ?
Oui, absolument. L’utilisation de l’IA est optionnelle :
- votre organisation peut demander la désactivation de tout ou partie des fonctionnalités IA, au lancement comme à tout moment pendant le contrat
- cette désactivation n’affecte pas les fonctionnalités essentielles de la plateforme
Pour toute question à ce sujet, contactez notre support.
Foire aux questions
L’IA a-t-elle accès à mes données personnelles ?
Non, aucune donnée directement identifiante n’est transmise aux modèles d’IA. Seuls un identifiant technique de session, qui ne permet pas de vous ré-identifier, et le contenu pédagogique de l’échange leur sont transmis.
Où mes données sont-elles hébergées et traitées ?
Dans l’Union Européenne, sur des centres de données opérés par AWS. Les modèles d’IA que nous utilisons sont hébergés dans le même périmètre, et vos données ne sont transférées vers aucune autre juridiction.
L’IA utilise-t-elle mes données pour s’entraîner ?
Non. Nos contrats avec les fournisseurs d’IA garantissent une politique stricte de non-rétention et de non-utilisation à des fins d’entraînement des modèles. Edflex n’entraîne aucun modèle d’IA.
Comment sais-je que j’interagis avec une IA ?
Les fonctionnalités IA sont explicitement identifiées dans l’interface et vous êtes informé avant chaque interaction avec un système d’IA, conformément aux obligations de transparence applicables.
Qui contrôle la sécurité de l’IA chez Edflex ?
Nos systèmes d’IA sont couverts par notre certification ISO/IEC 27001:2022, au même titre que le reste de la plateforme, et font l’objet d’un audit annuel par des experts en sécurité IA, avec des tests d’intrusion spécialisés couvrant le référentiel OWASP LLM Top 10. Toute vulnérabilité identifiée fait l’objet d’un plan de remédiation documenté.
Puis-je faire confiance aux réponses de l’IA ?
L’IA est un outil d’assistance pédagogique. Comme tout système d’IA, malgré l'attention de n et les contre mesure en place, elle peut produire des résultats imprécis, incomplets ou biaisés : nous vous encourageons à exercer votre esprit critique.
Besoin d’aide ?
Pour toute question complémentaire concernant l’utilisation de l’IA chez Edflex, contactez notre équipe support via le centre d’aide.
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits : dpo@edflex.com.